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Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site https://clotheca.com, exploité par KOULCHI MALL, ainsi que toute commande passée sur ce site. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Produits

Nos produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences de teinte ou d'aspect peuvent exister entre l'image affichée et le produit livré, notamment en raison des réglages d'écran. Les dimensions annoncées peuvent comporter une tolérance de mesure.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

4. Commande

Pour commander, il vous suffit de remplir le formulaire de commande avec des informations exactes et complètes. Votre commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation téléphonique par notre équipe.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :

Rupture de stock du produit
Coordonnées manifestement erronées, incomplètes ou injoignables
Soupçon de commande frauduleuse ou abusive
Historique de refus répétés de colis

5. Paiement

Le paiement s'effectue en espèces à la livraison. Aucun prépaiement n'est exigé et aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site.

6. Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale et à ne pas :

Passer de commandes fictives ou frauduleuses
Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou d'en perturber le fonctionnement
Copier, extraire ou réutiliser le contenu du site à des fins commerciales sans notre accord écrit

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — nom et logo KOULCHI MALL, textes, visuels, photographies, mises en page et code — est protégé. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées et la disponibilité du site. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas :

D'interruption temporaire du site pour maintenance ou pour une cause indépendante de notre volonté
De retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure
D'utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions du fabricant

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront seuls saisis.