Shipping policy
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 août 2026
KOULCHI MALL livre partout au Maroc, avec paiement à la livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, y compris les zones périurbaines desservies par nos partenaires de livraison.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
3. Confirmation de la commande
Après validation du formulaire de commande, notre équipe vous appelle par téléphone afin de confirmer votre commande et l'exactitude de votre adresse. Merci de rester joignable : une commande qui ne peut pas être confirmée n'est pas expédiée.
4. Délais de livraison
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation téléphonique
- Grandes villes : 24 à 72 heures après expédition
- Autres villes et zones éloignées : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, restrictions de circulation, incident logistique).
5. Paiement à la livraison
Vous réglez votre commande en espèces, au moment de la réception. Aucun paiement n'est demandé à l'avance et aucune donnée bancaire n'est collectée sur notre site.
6. Suivi de votre commande
Le livreur vous contacte par téléphone avant le passage. Vous pouvez également demander l'état d'avancement de votre commande via le formulaire de contact disponible sur https://clotheca.com.
7. Adresse incorrecte ou destinataire injoignable
Une adresse incomplète ou erronée peut retarder ou empêcher la livraison. Si le destinataire reste injoignable après deux tentatives de livraison, le colis nous est retourné et la commande est annulée.
8. Vérification à la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis au moment de la livraison. En cas de colis visiblement endommagé, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les 48 heures (voir notre politique de retour et de remboursement).