Privacy policy
سياسة الخصوصية لمتجر Clotheca
آخر تحديث: 6 فبراير 2026
تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك لموقع clotheca.com أو استخدامه أو الشراء منه. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ممارسات الخصوصية الموضحة هنا.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها
نجمع المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. تعتمد فئات المعلومات المجمعة على كيفية تفاعلك مع متجرنا:
📋 بيانات الاتصال والحساب
- الاسم الكامل، عنوان الشحن، وعنوان الفواتير.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- اسم المستخدم وكلمات المرور المشفرة.
💳 المعلومات المالية والمعاملات
- تفاصيل الدفع (بطاقات الائتمان/الخصم) التي يتم معالجتها عبر Shopify Payments بشكل آمن.
- سجل المشتريات، المرتجعات، والمنتجات في سلة التسوق.
- معلومات الفواتير وسجل المعاملات المالية.
🌐 بيانات الجهاز والاستخدام
- عنوان IP، نوع المتصفح، وإعدادات المنطقة الزمنية.
- معلومات حول كيفية تصفحك للموقع والروابط التي تنقر عليها.
- نظام التشغيل، دقة الشاشة، ومعرف الجهاز الفريد.
- مدة الزيارة والصفحات التي تمت مشاهدتها.
📍 بيانات الموقع الجغرافي
- موقعك التقريبي بناءً على عنوان IP الخاص بك.
- معلومات الموقع الدقيق (فقط بإذن صريح منك).
2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية بناءً على أساس قانوني مشروع:
- تقديم الخدمات وتنفيذ العقد: معالجة طلباتك، ترتيب الشحن، وإدارة المرتجعات والاستبدالات.
- التسويق والإعلان (بموافقتك): إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وإظهار الإعلانات المستهدفة على منصات مثل Google وFacebook وInstagram بناءً على اهتماماتك وسلوكك.
- الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة الأنشطة المشبوهة، منع الاحتيال المالي، وحماية حسابك ومعاملاتك.
- التواصل وخدمة العملاء: الرد على استفسارات الدعم الفني، تقديم تحديثات حول حالة طلبك، وإرسال إشعارات هامة.
- التحليلات وتحسين الخدمات: فهم كيفية استخدام العملاء للموقع، تحسين تجربة المستخدم، وتطوير ميزات جديدة.
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إعادة الاستهداف الإعلاني: عرض إعلانات مخصصة للمنتجات التي شاهدتها على موقعنا.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، والعلامات (Tags)، وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح (مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول).
- ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع (مثل Google Analytics).
- ملفات تعريف ارتباط التسويق: تُستخدم لتتبع الزوار عبر المواقع لعرض الإعلانات ذات الصلة (مثل Facebook Pixel وGoogle Ads).
- ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تتذكر اختياراتك مثل اللغة والعملة.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك أو باستخدام أداة إدارة الموافقة على موقعنا. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف معينة في الموقع.
4. كيف نشارك معلوماتك؟
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:
- منصة Shopify: لاستضافة المتجر، معالجة البيانات، والمدفوعات. Shopify معتمدة لمعايير PCI-DSS.
- شركات الشحن والتوصيل: مثل DHL، FedEx، أو شركات الشحن المحلية لتوصيل طلبياتك.
- معالجات الدفع: مثل Shopify Payments، PayPal، أو Stripe لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
-
شركاء التسويق والإعلان:
- Google (Google Ads، Google Analytics) لتحليل حركة المرور وعرض الإعلانات.
- Meta (Facebook، Instagram) لعرض الإعلانات المستهدفة وتتبع التحويلات.
- شبكات إعادة الاستهداف الأخرى لعرض إعلانات مخصصة.
- مزودو خدمات التحليلات: لفهم سلوك المستخدم وتحسين الموقع.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني: مثل Mailchimp أو Klaviyo لإرسال الرسائل الترويجية.
- مزودو خدمات السحابة: لتخزين البيانات ونسخها احتياطياً بشكل آمن.
- الالتزام القانوني: عند الاستجابة لطلبات قانونية صالحة من السلطات الحكومية أو لحماية حقوقنا القانونية.
- عمليات الدمج أو الاستحواذ: في حالة بيع الشركة أو دمجها، قد يتم نقل بياناتك إلى المالك الجديد.
5. حقوقك واختياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو استنادً ا إلى مصالح مشروعة.
- الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- إلغاء الاشتراك في التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: contact.clotheca@gmail.com
6. الأمن والاحتفاظ بالبيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، والتغيير، والإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS.
- تشفير البيانات الحساسة في التخزين.
- التحكم في الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط.
- مراقبة منتظمة لأنظمتنا لاكتشاف الثغرات الأمنية.
- الامتثال لمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS).
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.
ملاحظة هامة: على الرغم من جهودنا، لا يوجد نظام أمني آمن بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
7. الإعلانات المستهدفة وإعادة الاستهداف
نستخدم خدمات الإعلانات من أطراف ثالثة مثل Google Ads وFacebook Ads لعرض إعلانات مخصصة بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل لتتبع نشاطك عبر الإنترنت.
كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة:
- Google Ads: قم بزيارة إعدادات إعلانات Google
- Facebook: قم بزيارة إعدادات إعلانات Facebook
- يمكنك أيضاً استخدام أدوات مثل Network Advertising Initiative (NAI) أو Digital Advertising Alliance (DAA) لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة.
8. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا، حيث تقع خوادم Shopify ومزودي الخدمة الآخرين. توفر هذه البلدان مستويات مختلفة من حماية البيانات مقارنة ببلدك.
نتخذ خطوات معقولة لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لهذه السياسة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي. ويشمل ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي عند الضرورة.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 16، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية إلينا، يرجى الاتصال بنا فوراً.
10. الروابط إلى مواقع طرف ثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.
11. حقوق خاصة بالمقيمين في مناطق معينة
🇪🇺 المقيمون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال البيانات غير الكاملة.
- حذف بياناتك ("الحق في النسيان") في ظروف معينة.
- تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها.
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
🇺🇸 المقيمون في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، لديك الحق في:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها.
- حذف معلوماتك الشخصية (مع استثناءات معينة).
- إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- عدم التعرض للتمييز لممارسة حقوقك.
ملاحظة: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية كما هو محدد في CCPA.
🇬🇧 المقيمون في المملكة المتحدة (UK GDPR)
لديك حقوق مماثلة لتلك الخاصة بمقيمي الاتحاد الأوروبي بموجب UK GDPR.
🇨🇦 المقيمون في كندا (PIPEDA)
بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية، لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديها.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
13. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج معلوماتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: عندما توافق على معالجة بياناتك لأغراض محددة (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني).
- تنفيذ العقد: لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك (مثل معالجة طلبك).
- المصالح المشروعة: لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال).
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
14. البيانات الآلية واتخاذ القرارات
قد نستخدم معالجة آلية لاتخاذ قرارات معينة، مثل الكشف عن الاحتيال أو تخصيص تجربتك. لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، إذا كان له تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.
📧 تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: contact.clotheca@gmail.com
- الموقع الإلكتروني: clotheca.com
سنبذل قصارى جهدنا للرد على طلبك في غضون 30 يوماً.
ملتزمون بحماية خصوصيتك