Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

KOULCHI MALL (« nous ») exploite le site https://clotheca.com. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Ville et adresse de livraison
Le détail des produits commandés

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

Adresse IP, type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
Pages consultées, produits vus, durée de visite et provenance du trafic
Identifiants de cookies et technologies similaires

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait exclusivement en espèces à la livraison.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

Traiter, préparer et livrer votre commande
Vous appeler pour confirmer votre commande et votre adresse exacte
Répondre à vos demandes et gérer le service après-vente
Prévenir la fraude et les commandes non valides
Mesurer l'audience du site et améliorer nos produits et notre service
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités pertinentes

3. Base de traitement

Nous traitons vos données parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution de votre commande, parce que nous avons un intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre service, ou parce que vous y avez consenti (cookies de mesure et de publicité).

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
Les sociétés de livraison chargées d'acheminer votre colis (nom, téléphone et adresse uniquement)
Les outils de mesure et de publicité que nous utilisons, notamment Meta (Facebook, Instagram), Google Analytics et Google Ads, sous forme de données de navigation
Les autorités compétentes, si la loi l'exige

5. Cookies

Notre site utilise des cookies :

Cookies nécessaires : fonctionnement du panier et du site
Cookies de mesure : statistiques de visite et de performance
Cookies publicitaires : mesure de nos campagnes et affichage de publicités pertinentes sur Facebook, Instagram et Google

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions du site de marcher correctement.

6. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de celle-ci et au respect de nos obligations comptables et légales. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée à des fins statistiques, puis supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande via le formulaire de contact disponible sur https://clotheca.com, en précisant votre nom et le numéro de téléphone utilisé lors de la commande. Nous répondons dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.